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把过去的所有条条框框都打破(史玉柱访谈)

记者:那段时间里面,你好像还去了珠穆朗玛峰是吧?

史玉柱:对,去爬了一次珠峰。

记者:为什么会有这样的想法呢?

史玉柱:我是这样,我是打定了主意,就是说巨人大厦已经没戏了,就是救不活它了,靠眼前的能力不可能了。然后我就打定主意下面要做脑白金。

这个主意打定好之后,然后我就把工作计划一布置,一下子有一个月我没事干了,因为有的涉及到报批问题,有的什么,我就没事干了。没事干我就想,正好趁这段时间,我过去有一个很想去的地方,没去成。过去工作很忙了,现在有空了,我去一趟吧,后来珠穆朗玛峰,我就去了一趟。

记者:当时好像听说你在六千多米的时候,出了一些事故是吧,差点下不来?

史玉柱:我们从登山大本营,从五千三百米的地方往上上的时候,实际上它那个地方规定是不准随便上的,要上的话就必须要雇当地的导游,因为上面很危险。但是雇一个导游要八百块钱,我们想省八百块钱,因为当时我们情况不好,想省八百块钱,就没雇导游,我们四个人就那么上了。

上了然后果然在冰川里面迷路了。那地方,后来背去的氧气也吸光了,那时候是认为自己回不来了,那时候其他三个人,我就跟他们说,我说你们回去吧,我已经,那时候体力确实耗光了,又缺氧,走一步路最后都走不动了,如果走一步一定要坐下来休息才能走下一步。

后来看了天,那时候觉得要天黑了,只要天黑肯定要冻死的,零下二三十度吧,后来我就让他们走,他们不愿意走,但是后来还好,我们其中一个随行的,后来找到路了,然后把我拖到,连拖沿途自己咬牙就爬到路上,到路上就简单了,尽管是很窄的一条路,但是有路就好办了,因为那个路而且都是下坡了,下坡机械的就那么走就走下来了。

然后下来之后感觉到,我已经死了,确实我已经是捡了一条命回来,所以以后还有什么要顾虑的,这条命都是白捡的了,所以一下子人就放的特别开,所以回来所有的从管理、从营销各个方面,没有任何条条框框了,就把过去的所有条条框框都打破了,怎么实用怎么来。

记者:当时陪着你的那三个人,都是你原来在巨人集团的部下吗?

史玉柱:对,现在都是还在我们公司,一个是我们的副总,还有一个分布在我们的分公司里面。

记者:那时候当你意识到说,这巨人大厦可能最终是盖不起来了,巨人集团可能就要倒下来,而且你还欠了这么多债,当时意识到这个东西的时候是什么样的感觉呢?

史玉柱:意识到之后然后那我就考虑我下面我怎么办,当时打定主意了,当时我们给自己搞了一个不是很严肃的一个说法,就是说如果这样的话,我们从头再来吧,从头再来我们就是留着一部分人在白区抵抗,大部队拉到一个新的地方去开辟一片苏区去。

就留了十几个人在那个地方应付这些债务问题,然后我们的骨干,业务骨干全就离开了珠海。然后就到了浙江,江苏,到了江苏,就在江苏从头做,然后这个主意一旦定下来,然后也就不着急了。

实际上去年我还了债,实际上当时我的计划并不是去年就还上债,我的计划是10年,那10年的时间长着呢!所以反而时间上多着呢,反而就慢悠悠的了,人相对一下子就放得很宽,很放得开,心情就变得很好。

记者:后来,那段在江苏的时间,好像听说你看了很多,像毛泽东的书,还有像太平天国或者说洪秀全一类的书。

史玉柱:太平天国我为什么那时候喜欢看,因为太平天国很悲壮,因为我觉得好象我跟它中间好像能找到某一个共同语言,就说我是属于失败者,那时候应该是一个彻底的一个失败者,太平天国最后也是失败的。我就特别爱看,长征我也喜欢分析,长征为什么,到底失败的原因在哪?

毛泽东的书我是挺爱看的,不过这个我爱看毛泽东49年之前的,包括解放战争之前的,包括红军时候的一些书,我觉得从里面能学到很多东西。

有人批评不能看毛泽东的书,我觉得这个不对的。不能学习这个,因为他毕竟是军事,你不能去学它形式的东西,但是本质的东西,哲学的东西,很多还是一样的。

你比如那个毛主席关于马克思主义和中国实际相结合,这个他用的就是非常好,为什么最后王明为什么没办法领导共产党,最后历史必然选择了毛泽东。因为他是结合中国的实际情况,他能实事求是。

记者:还有一些其它的什么东西吗?能举例子的?

史玉柱:那你比如他这个集中优势兵力各个歼灭敌人,作为一个企业也是,为什么我的脑白金都已经成功了,我99年脑白金就已经成功了,99年的单月销售额已经突破一个亿了,但是你看99年,2000年、2001年,包括2002年的上半年,我连第二个产品都没推,第二个产业都没做。

我就觉得毛主席的原则是对的,我集中我的全部的人力、物力、财力,我集中攻一点,在这点没有把握,没有把握把这个城市攻下来,你别忙着打第二个城市。

记者:听说你那时候,公司里面好像,都不是用分公司的称号,都是用某一个地方说什么江南指挥部,就是举个例子,这种称呼是吗?

史玉柱:这个有点影子,但是被媒体给扩大了。我们就是在总部,是成立了一个叫脑黄金指挥部,临时抽了各个部门的,搞生产的、搞储运的、搞营销的,这些负责人凑在一起,临时的,是有这个说法。但是有的媒体说,后来我们什么把我们的分公司叫军、师那是瞎编的,那是演绎的。

记者:像《毛选》你读了几编呢?

史玉柱:记不清了。

史玉柱:巨人倒下我觉得它是必然的,它是客观规律。巨人为什么倒?表面上看是巨人大厦,实际上是因为我本人和我们的团队不成熟,我们这个团队很幼稚。即使巨人大厦没倒,如果巨人大厦盖起来了,还要倒,再倒的话,可能摔的跤还更重,所以晚倒不如早倒。

巨人这跤我觉得摔得有点晚,所以摔得惊天动地全国都知道。如果再早二三年,早三五年摔,可能摔得别人都不知道,就像爬梯子一样,你爬一个梯子的时候摔下来不疼,两个就疼了,你爬了十个下来之后有时侯要命的。 我们做了很多违背经济规律的,违背客观规律的,所以这样你必然是摔跤的,这是必然的,这一跤是免不了的。

记者:有哪些事情当时做的你觉得是违背经济规律的呢?

史玉柱:多元化经验。比如就是一个汉卡,巨人汉卡确实做的不错,做的很好,销售额也很大,利润也很可观,在同行业里面已经算是佼佼者了。

但是很快我们就以为我们自己做什么都行,我们好像,所以我们就去盖了房子,搞了药,又搞了保健品,保健品脑黄金还是成功的,但是脑黄金一成功,我们一下子搞了12个保健品。 然后软件又搞了很多,又搞了服装。

记者:像你现在身上带的领带,就是巨人的领带。

史玉柱:这个领带,所以我经常开玩笑,说我们的领带一下用不完了。我们老员工很多还带老的领带,因为老的领带,够我们可能用10年、20年的,生产的领带卖不掉嘛。

记者:有没有觉得带这个领带其实是在提醒自己?

史玉柱:也许是吧,我们的老的干部还都比较喜欢这个领带。

记者:所以当时你觉得,主要是除了多元化经营之外的话,还有包括公司内部可能决策的过程上面,有一些失误。

史玉柱:决策最大的一个决策,实际上是投资问题,我觉得投资是最容易让一个企业破产的,一个企业一蹶不振的,所以我们现在在决策方面,这几年是比较谨慎的。

记者:经过了不是特别成功的经营多元化的经营之后,一般再去选择的话一般都会选择老本行,像你的话,可能会说选择电脑。

史玉柱:你说的也是普遍现象,的确是,一般都是,但是我们处的这个行业是特殊的,电脑的行业变化太快。当我们去做保健品的时候,回过头再看电脑行业,这个电脑行业已经千差万别了 。

那时候网络时代已经来了,我们以前电脑领域在发展的时候,我甚至还都不知道网络是怎么回事呢,那是很早的,那个领域发展太快了,回过头一看这个领域已经陌生了,很自然的我最熟悉的就是保健品行业。

记者:这么多年,好像你有一些死党,其实无论是当初做巨人集团成功的时候,还是中间失败,然后到现在一直都跟随着你。

史玉柱:对,是有这样一批人。

记者:你觉得是什么原因能使他们一直跟随着你?

史玉柱:我觉得还是大家志同道合,大家还是觉得,我们这些人凑在一起还是能干一番大的事业。另外一个我对他们还算真诚。就是不骗他们。

记者:像这批人,现在可能都已经成为你新公司里面的一些骨干力量,有没有一些比如说其它地方过来挖人的情况?

史玉柱:有,也有。很少有被挖走的,总部肯定一个都没有,分公司的一把手这一级的,有过个别,有个别。五年可能有一到二个。

记者:后来做脑白金最初的时候,东山再起可能大家看到都是后面已经是非常红红火火销售的情况,中间有一段故事,其实大家非常想知道的,就是从最初什么都没有,怎么样能够又是再把脑白金做起来?

史玉柱:我觉得还是靠产品,我们就是靠我们的回头客,我们第一个做的是江阴,是无锡下面的一个县级市,当时做的时候,我就到居委会去召集居委会,让居委会老头、老太太召集,一召集召集一屋子人,然后我就跟他们讲产品。

记者:然后后来脑白金慢慢做的比较好的时候,其实也是展开了这种铺天盖地广告的宣传方式,然后大家都说你这是属于实事营销学或者说是广告轰炸学一类的。

史玉柱:实际上我那时候讲实话,我没想那么多,我们当时就是这样的,我们定了自己销售额的15%,当时定13到15,最高是15拿来做广告,当时定的这个原则。

后来销量越来越大,那时候我们定这个原则的时候,我们月销售额可能一两千万的时候,忽地后来没几个月它涨成一亿了,一涨成一亿它的广告费一下子增加了好几倍。后来我们一看这个效果也挺好,后来我们就不改了,我们就按照这个比例,实际上我们的广告是根据销量去提的,按销售额去提的。

记者:可是大家看到是在电视上铺天盖地的广告,然后几乎是每天都有,都有这句话说收礼只收脑白金,有一些人甚至觉得说天天看好像觉得烦死了,我不知道你有没有听到过这样的说法?

史玉柱:有,所以我见到这个,我就向别人道歉,说对不起。但是从企业的利益考虑,这个广告还是要做。

记者:你觉得对不起观众,可是对得起自己的企业。你喜欢看那个广告吗?

史玉柱:我喜欢。当然我不能代表大家,所以我只能说我努力的把广告拍得更美一点。但是我最近调查下来,比如我们那个卡通的,那个卡通的,老头、老太太跳脚的一撇一撇的那个,那个广告喜欢的人也挺多。

记者:其实你完全早就有能力,可以把广告拍的更美一点,给人的感觉好像你并没有选择把广告拍得更美一点。

史玉柱:实际上我们决定用哪个广告,美不美,没有作为标准。销售者哪个印象深刻,印象深刻他才能记住你的产品,印象深刻我是作为一个衡量指标的,后来发现这样的话老百姓反感的人越来越多了,我们才增加了一个指标,就是印象深刻的同时再给我增加美感,但美感也不能增加过渡,有时间增加过渡了销售额又会下降。

记者:应该说这中间有一个小插曲,就是在3.15晚会的时候,在那之前,因为央视就好像一直在宣称,要有一家知名的畅销的品牌会被曝光。虽然后来我们也知道证实说和脑白金完全没有关系,但是在那儿之前,很多人都猜测说是可能脑白金这个品牌要被曝光了,你有没有想过说,为什么脑白金这样的一个品牌,会被大家认为是3.15晚会会被曝光的东西。

史玉柱:是一个媒体说,这个是脑白金,所以大家都认为是了。因为我们肯定知道不是的。他说我们质量出问题,或者我们哪出问题,我们是会提前知道的,北京要来查我们是知道,那时候我们一切都正常,所以我们知道肯定不是我们。所以别人也有很多人打电话问我们,我说那肯定不是我们。