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“垂钓者”陆路(1)

:伟业控股有限公司人力行政总监、伟业房地产经纪有限公司副总经理

   人物速写 :冷静与激情,诚信与容忍,行动力与执行力――他几乎包揽了一个优秀HR工作者的所有优点。生物化学专业背景经历告诉他“人的每一个想法来自于一个化学的信号”;早年的记者经历让他在做人力资源工作时,多了一些敏感和挑剔;而自己多年来做公司的经历,则让他更能站在经营者的角度反思人力资源。

   自我评价 :坦荡做事,诚实做人。

   员工评价 :“陆总很职业,这表现在他强大的人际感染力及独到的眼光上。无论是推行公司的HR策略,还是规划和实施公司的发展目标,他都可以用充分理由扭转怀疑者的目光,并带领大家找到一条更为正确的道路。”

                      ――伟业房地产经纪有限公司员工

  刚一落座,陆路就问我能否抽烟。

  坦率,直接,是这个祖籍山东、北京成长的70年代男人给我的第一印象。今天是周五,同伟业的其他同事一样,陆路一身休闲打扮。身兼伟业控股有限公司人力行政总监和伟业房地产经纪有限公司副总经理的陆路,给人一种气定神闲的感觉,而这种感觉源自陆路身上所渗透出的“底气”。

  爱钓鱼,喜欢在钓鱼的时候思考工作。袅袅烟雾蔓延开去,这个喜欢将人力资源与钓鱼做比较,并希望将人力资源与业务经营做成“双核”的人力资源总监的形象便一下子鲜活起来。

  “优势?没什么吧。可能我在做人力资源工作时,分寸感更强一些。因为,我更习惯于从经营的角度去关照人力资源管理,并深知人力资源对于一个公司产生业绩,乃至生死存亡的重要意义。”寥寥数语,陆路亮出了底牌。

   垂钓者 摆正你的心态

  提起钓鱼,人们总会想到“愿者上钩”,虽然已经足够人道,但仍有些残忍。“可千万别扭曲了我做这个比喻的用意,其实,钓鱼与做人力资源工作有很多相似点,但最大的不同就是鱼被钓上来后会死掉,而做人力资源工作则是为了大家更好地活着。”

  陆路认为一个成功者应该具备以下素质,一是客观和冷静,二是要有能力去从纷繁现象中发现根本,最后还应该有一些天分,知道人是怎么回事,他们之间每一个人的出发点、动机和心态是什么。仔细分析,这三点一一对应了一个垂钓者在工作时的状态。“爱钓鱼的人几乎有时间就会去钓鱼,是否钓到鱼他们并不在乎,但不会因为没有钓到鱼就从此不再钓。进取、平和,不计较得失,这也同样是做人力资源工作应该有的心态。”

  那么,在房地产中介机构做HR应该具备怎样的“垂钓者”心态呢?

  陆路未到任伟业之前,伟业的人力资源更多做的是惯例性的工作。为了从更多层面对人力资源成本和开发有一个很好的控制,陆路把建立人力资源流程作为首要工作。从建立招聘、薪酬、佣金分配、绩效考核、培训和企业文化等框架和流程开始,并得以推行,到将“处长落地机制”最终定格,伟业发生了很大的变化:人事服务效率提高了,员工满意度上去了,公司整个运营成本也得到了控制。但刚开始推行却并不那么一帆风顺,“最根本的冲突来自于人们的习惯,大家会从最初的意识上觉得条条框框太多了,而在分权机制上,处长觉得他手下员工的工资应该由他定,人力资源部没有必要将权利上收。其实,不管哪个实施措施,只要最终导向人才流动率在一个合理的状态,就等于是在降低成本。而利润多了后,他们自然会看到,自然会想通。而前提一定是经历了刚开始与他们十分耐心细致地探讨和沟通,而不是生硬地去实施。”陆路说。

  “注意把握步骤,从心态上把个人得失放在一边。”这是陆路一直保持的心态。而在运营整个公司的战略时,陆路更能从包括股东经营层、实际管理层角度去看他们的关注点,将所谓的机制和实际的实施效果了然于胸,然后带着这些问题去制订策略,这应该就是陆路独有的成功秘诀吧。

   做一个丰富的“饵”

  “为了更好地完成钓鱼这项工作,你需要做很多准备,比如丰富的饵料。这与做人力资源工作又很相似,即用合适的激励和控制手段来获得共同的目标。”

  在伟业,为了更好地支持业务部门,关怀员工,陆路就做了很多“饵”。“如果一个地产公司有一个良好的现金流,可以支撑其体系运营,则比较容易为员工划分明确的晋升路线。但经纪公司不一样,经纪公司属于人才流动比较高的行业。但在行业中,伟业还是保持了与行业水平相匹配的比较健康的流动率。在做人才培养和人才内部晋升的时候,经纪公司更具备挑战性。”

  那么,伟业是如何做到保持“健康的流动率”的呢?陆路认为,首先是伟业有一个开放的用人平台,有一个健康的从上到下的利润分享和成长分享机制。此外,就个人成长而言,伟业制订了职位发展双行道,即在销售和策划岗位上,可以实现自由选择,岗位畅通。最后,伟业丰富的行业经验积累了大量的盘量规模,这为员工提供了丰富的锻炼平台。“由于伟业是一家地产综合服务商,所以每年都要做三、四十个楼盘,其中可能包括普通住宅、高档公寓和别墅等各种类型的物业,员工十分清楚,他们在这个平台上得到的锻炼机会是在一般的中型代理行得不到的。”

  此外,伟业十分尊重员工。哪怕是在员工决定离开伟业的时候,人力资源部也要亲自与这个员工谈话,了解员工离开的真正原因,并做下记录。而离开的这些员工,伟业也要定期与其保持联系,可喜的是,员工重新选择伟业的几率非常大。“当他们再次回到伟业时责任心比最初还要大”,这种“员工关怀计划”为伟业人才的大量“回流”立下了汗马功劳。