企业文化是企业领导者个人价值观的集中体现,往往在创业之初就已确定下来。领导者凭借其个人魅力,去影响身边的核心干部,然后通过这些人直接传递到最基层的员工。天正集团董事长高天乐深深懂得文化的力量和人才的重要性,因此在企业经营过程中,将“文化”和“人才”的建设作为天正经营战略的实施重点,确立了“求变、求学、求新”的企业精神,注重人本管理和亲情文化,使企业得以持续健康地发展:从名不见经传的小作坊,到国家级企业集团;从因出身柳市而被视为伪劣产品,到“中国驰名商标”、“中国名牌产品”,天正发生了巨变。
1999年3月,当高天乐作为全国政协委员第一次参加政协分组讨论会时,其发言就是《推进团队学习,造就学习型组织》。高天乐有句口头禅:“把企业办成学校。”他说,人一旦停止了学习,思维模式就会出现一些问题。因为社会在不断地进步,人必须要跟着潮流走,或者走到潮流前面,才可能造就与众不同的业绩。员工不仅仅是解决了就业问题,更重要的是要能学到东西,提高自身的能力和价值。在这种前提下,企业经营者首先自己要有肯学的态度,然后才能带领团队不断进取,不然,整个组织可能连生存都会困难。
天正选派了5位管理人员去上海中欧国际工商学院深造,2年的费用达到100多万元,另有2人在浙江大学读研,并与复旦大学合作开办了标杆学院,着重培养中层以上管理人员。每年公司用于培训的资金就高达几百万元。曾有人这样问高天乐,如果员工学好本领后另起炉灶,你会不会因此而减少这方面的投入?高天乐说,企业家不能只考虑自己企业的利益,还应该兼顾对社会的贡献。尽管培养出来的人走了出去,去做自己的事业了,但与我们的目标是趋同的,那就是,人活着应该为社会做些什么。一个人才走掉之后,可能暂时会对企业有些影响,但我们仍然会不断地去培养新的人才。
从2002年起,天正就提出了“以人力资源管理为重点”的发展战略,体现在培训方面就是公司领导认识到学习是企业发展巨大的动力,是“员工与企业共同成长”的必由之路,因此打造“学习型组织”势在必行。天正此后的培训工作无论是在人力还是物力上都作了很大的投入,使得培训工作开展得日益蓬勃,培训开始步入了规范化的阶段。2002年4月,天正集团人力资源部正式成立,同时设置了培训专员,统筹管理整个集团的培训工作。
为有效实施“内培外训”,人力资源部建立了“内部讲师制度”,在集团内成立了“讲师团”,并选拔了一批有一定教学经验、有着丰富岗位工作经验的员工作为各项培训内容的讲师,这些员工不少来自生产一线,同时还将公司30名具有硕士学历的人才纳入讲师团。此举意在充分挖掘和有效利用公司人力资源,运用企业内部语言训练员工,培养第二专长,共享相关资源,促进个人与公司共同发展。
任何职场人士都不可避免地要与别人打交道,因此良好的员工个人形象对树立企业形象、展现企业精神风貌有着很大的关系。正是基于这种思想的指导,人力资源部自员工加入天正集团的那一刻起,就十分注重对员工职场礼仪知识的培训。在新员工入职培训中,特设有职场礼仪的课程,向新员工系统地介绍着装礼仪、接待礼仪、会客礼仪及介绍礼仪、名片礼仪、电话礼仪等商务礼仪必备的基础知识。
在温州众多民营企业中,天正还有这样一个规矩:每天所有员工列队宣誓,10多年了“雷打不动”。每天早上上班前,分布在全国各地的天正员工,由副总、中层干部带着朗读《天正宣言》:“新的一天充满新的希望,人生要有目标,工作要有计划。今日事今日毕,我们绝不浪费生命中最宝贵的时间,让我们用坚韧的意志去克服困难、改变陋习。用辛勤的汗水去铸就辉煌、创造未来。自强自信的天正人,心中的理想一定要实现,一定能实现!”铿锵有力的声音,成为企业一道美丽的风景线。这段总共111个字的《天正人宣言》,是董事长高天乐创业伊始亲自撰写的。其目的是通过朗读《宣言》,提醒员工目标是什么,该怎么做,把企业的精神、理念慢慢渗入员工的心中,使每个人真正感觉到自己的责任,都朝着一个方向去努力。高天乐坦言,企业发展的资本和后劲是“团队的能力+热情”,一个人的力量微不足道,作为整体推进的过程,企业的发展要求运用集体的智慧来提高应变和创新能力,这就必须把企业办成军队,用铁的信念、铁的纪律、铁的管理来造就一支团结奋进、纪律严明、训练有素的令人生畏的“蚂蚁军团”。
走进天正办公室,每个人的办公桌上都放着一盆清绿的植物,有文竹、山松等。这在温州民营企业中是少有的。公司每年还投资几十万元创办《天正报》、《天正人》内刊,一月一期,内容丰富,印刷精美;公司每个事业部都有文化宣传栏,每周定期更换新的内容,贴近员工,贴切生活。
走进天正,你会发现这里办公环境整洁,一尘不染;办公室和公共场所,随处可见各类花草。各办公室还针对不同特点,精心设计。洗手间也经常摆设一盆花或植物,让你能体会到生活的美好。
要让员工快乐,首先要让员工有平等和被尊重的感觉。天正在软件环境上建立一种公开、公平、公正的工作氛围。设立公司内部员工投诉制度,任何员工对任何部门、任何领导的服务态度、方式、质量等有不满都可以到进行投诉,负责处理投诉的人员在对投诉进行核实的基础上,将投诉纳入领导考核的范围。
为了丰富员工的业余文化生活,公司积极组织相关内容的培训,比如从乐清市卫生局请来专家给员工们做“食品安全卫生常识”和“养生保健知识”等讲座,同时,每月还定期举办一些团队活动。“身体才是革命的本钱”,董事长高天乐说:“昔日我们提倡快乐工作、快乐生活;现在我们提倡健康工作、快乐生活。”为了从根本上提高全员身体素质,公司会定期不定期地组织一些篮球、足球比赛及登山运动,不仅员工热情参与,公司的领导更是积极带头。2005年6月,董事长高天乐还获得了温州“十大健康大使”称号。
来源:中国现代企业报