川航企业文化建设侧记

        7月25日，中国企业联合会在成都召开2008年全国企业文化四川航空现场会，授予川航“全国企业文化示范基地”。川航也因此成为全国民航业、西南地区第一家获评该荣誉的企业。“全国企业文化示范基地”是我国企业文化建设领域的最高荣誉。
　　今年是川航开航安全运营20周年，在川航20年的创业发展过程中，川航文化、川航精神始终是企业的灵魂、脊梁。民航局领导曾多次赞扬川航的企业文化。四川省领导多次肯定川航企业文化有特色。社会各界人士更是把川航与“美丽”相连，说川航，言必称“美”，“美丽”成为川航的代名词。正是川航企业文化的深厚特质，推动川航从小到大、从弱到强，使川航这只昔日羽翼未丰的海燕，成长为今天翱翔长空的巴蜀雄鹰。
　　文化魅力创造奇迹
　　关于企业文化建设，川航有四句话：“党的建设不是空的，思想政治工作不是虚的，企业文化不是看的，福利关爱不是说的。”在川航20年的创业发展和生产实践中，文化引领管理，创造经济效益，发挥出巨大能量。
　　文化是感召力
　　2005年，川航成功在大陆首家引进台湾籍飞行员，有效地缓解了飞行人力资源紧缺的矛盾。成功引进的背后却是长达两年的艰苦努力，是什么原因让台湾飞行员对川航情有独钟？答案是川航的“美丽文化”深深吸引、打动了台湾籍飞行员，使他们在年届不惑之后毅然抉择，走向一个新的起点。川航董事长蓝新国与他们一起放烟花，吃元宵，贴心关怀让人感动，这在他们以前的企业中是从来没有遇到过的。台湾籍飞行员王正伦用“温馨”两字铭记于心，叶可俊改写了一段歌词：你问我爱川航有多深，月亮代表我的心……现在已经有20名台湾籍飞行员在成都安家，第三批台湾籍飞行员的引进工作正在进行中。
　　文化是凝聚力
　　随着行业快速发展，飞行员人力紧缺，加之社会和行业各方因素影响，飞行队伍稳定受到很大挑战。而川航飞行队伍却稳如磐石，这在业界又堪称一奇，这支队伍还被称为有爱心，能打硬仗的“铁军”。
　　铁军是怎样炼成的？文化，还是文化。川航的“美丽文化”就如同一剂粘合剂，深深根植在每个飞行员心中，将来自五湖四海的飞行员聚拢在川航大家庭里。川航通过多种形式和渠道，把加强人力资源建设和企业文化建设密切结合起来，倾心构建以“天之骄子，美丽心灵”为核心理念，以“安全文化、爱心文化、管理文化、人才文化、家庭文化”为主要内容的飞行文化，形成了一个“拴心留人”的良好氛围。

　　文化是竞争力

　　与大型航空公司相比，川航没有品牌、规模和网络优势。然而作为股东方，川航在鹰联航、东北航两家航空公司董事会的强烈要求下，川航以小股东掌握管理权，这又是文化创造了奇迹。鹰联航办公地与川航大楼一壁之隔，起飞初始面临许多困难，川航以邻为善，以邻为伴，主动上门帮忙，排忧解难，助力鹰联航起飞。鹰联航发来感谢信，表达谢意的同时，盛赞川航人大气，胸怀宽广，眼光高远。于是家门口的一场市场战争变成了双赢、友谊和合作。川航入股之后，鹰联董事会强烈提出，要求川航集团委派干部参与管理，现在川航集团的执行总裁李海鹰担任鹰联航的总裁和法人代表。
　　文化是战斗力　　当“5·12”地震发生后，川航文化再次经历了严峻的考验。地震当晚21时45分，川航领导层冒着余震危险，科学决策，在管理局、空管局、双流机场的组织支持下，飞出震后双流机场第一个航班。在第一时间里，向全国人民传递信息：“四川没跨，成都很好，川航正常。”在九寨沟恶劣天气挑战下，川航从5月14日开始连续10天，紧急调整航班，疏散九寨沟近万名滞留游客。5月20日，川航再次请战主动承担了民航首个运送伤员出川治疗的任务，毫不计较经济损失，却在飞机改装过程中“斤斤计较”如何让伤员们的旅途更舒适。

文化历史引领管理
　　川航发展的每一个阶段都积淀了具有阶段特征的企业文化，他们一脉相承，渐成体系。
　　1986年，川航人靠地方政府仅有的3200万元人民币投资起家，艰苦创业，坚强起飞，铸就“艰苦创业，顽强拼搏”的川航精神，这是创业时期的文化激励阶段（1986年—1991年）。
　　艰难起飞后，川航人想飞得更远。1992年川航以融资租赁、易货贸易的方式引进了4架俄制图－154飞机。1995年，川航率先在国内引进的空中客车A320飞机，小公司能用大飞机，小员工掌握高科技。“攻坚不畏难，敢为天下先”的川航精神让国人看到了一个充满活力的地方航空公司的崛起。这是文化成长时期的根植探索阶段（1991年—1995年）。
　　自1994年到1996年上半年，公司运营出现问题，亏损严重。新领导班子打出“弘扬川航精神”的旗帜，调整营销体制、财务管理体系，进行人事、用工、分配三大制度改革，当年减亏，次年赢利，并走上持续赢利之路。经营改善后，川航逐步树立企业品牌和形象，大打“精品”、“名牌”之战，使川航在社会上声誉鹊起。这是川航企业文化发展时期的倡导推广阶段（1996年—2000年）。
　　2002年8月29日，四川航空集团公司和四川航空股份有限公司同时挂牌成立，这标志着川航的发展进入了一个新的历史时期。新川航实施新的经营发展战略，向着“国内一流，西部首选”的目标，全面推进经营管理机制朝着更加健康、合理、科学的方向转化。新川航新风貌。“美丽”成为了川航代名词，这独具匠心的文化品牌渐入人心。这是“美丽川航”文化的形成阶段（2001年—2005年）。
　　“雄关漫道真如铁，而今迈步从头越”，在开放的世界平台上，川航人坚定地跨入了“竞飞”的新时期。进入竞飞阶段，公司就面临了前所未有的运营压力。竞争加剧，油价攀升，飞行人力短缺，制约着公司的经营与发展。面对重重压力，川航紧紧围绕“安全”和“效益”两项重点工作，不断进行管理变革，规模升级。安全文化理念和安全运行管理机制日趋完善，实行规范化的企业运作，公司开始进入了稳健、快速发展阶段。
　　文化创新引领时尚
　　2006年，在母体文化的平台体系下，川航按照岗位分类和管理特点，整理出企业文化“八大模块”，即：领导班子干部文化，运行安全管理文化，空勤人员管理文化，市场营销管理文化，工程支援保障文化，客户服务经济文化，成本效益控制文化，行为规范道德文化。每一模块都包含了精神文化、制度文化、物质文化的体系构架特征。如在领导班子干部文化中，“员工利益为首，客户利益至上，股东利益为大，国家利益为本”的“四为理念”被著名专家学者称为：新时期最科学最准确的“四家”定位；对领导干部有“五大”要求，即“大气、大度、大方、大悟、大势。”这些独具特色的内容，构成了川航文化的重要组成部分，深深烙印在全体干部员工的心中，成为拼搏创新的动力。
　　川航的“美丽文化”，作为无可复制的核心竞争力，引领着川航人走过了艰苦创业、改革创新的发展历程，闯出了一片独具特色的新天地。2007年，川航将“美丽文化”升华创新，以“义、信、智、礼”为注脚，响亮提出了“时尚川航”的新概念。