“制度也是负担”―――数量过多过滥、内容艰涩费解的制度文件，是一种形式隐秘却同样可能引致危机的“大企业病”。
奥克斯集团董事长郑坚江感到必须给奥克斯的制度动一个大手术。
就像所有的大企业一样，奥克斯的制度几乎覆盖了每一位员工的每一项活动，大到公司章程，小到员工着装，堪称应有尽有。这家创立于1986年的浙籍民企，到2001年年底，已经制定各类文件2183条、9000多款，共计近75万字；如果全部装订起来，厚度超过一本大部头的字典。
面对“隐疾”，这位奥克斯的掌门人决计实施变革。到今天，他施行的“手术”已完全显现成效：据最新统计显示，奥克斯的制度文字已被“瘦身”至7万余字，且大部分为必需之质量体系和财务方面的制度；而与之相对应的一组数据是，与2001年相比，奥克斯集团的人均劳动生产率却提高了2.3倍、企业规模扩大了近4倍。
这真是一个令人称奇的现象―――在用以描述制度的文字量被逐年倍速压缩的情况下，制度本身却得到了更好的执行。如今，郑自称最令他感到满意的是：在其企业内部，没有不执行的制度、没有一成不变的制度、没有执行不了的制度。
透视并解析奥克斯独特的“制度文化”及其变迁之路，对于那些只知大量“制造”制度而不思创新的企业来说，无疑将有所启发。
没有不执行的制度
郑坚江在“诊断”制度的管理“通病”后，选用了两把“手术刀”：一为“信息化”，一为“表单化”。
在奥克斯每位员工的计算机终端，打开“奥克斯集团办公自动化系统（OA）”，会发现在其中的“规章制度”模块中，公布了集团及其事业部的各项制度。公司员工一经登录，即可快速进行查询，省却了翻阅纸质卷宗的麻烦；过去放在各个部门案头厚逾字典的制度文件，也从此彻底消失。
而真正体现奥克斯“制度文化”、“科技含量”的特征在于―――涉及到该企业所有日常工作事项和业务流程的规章制度，均被融入和反映在OA系统中。举凡文件审批、合理化建议、行政事务、采购价格审批、财务审批等共20余大类80多个模块，完全是根据奥克斯的企业文化和规章制度来加以设计与开发的，每一个模块都对应着一部制度；而从2002年起，奥克斯就已作出规定，要求其员工在处理上述20余大类的工作事务时，不再走传统的书面流程，全部改为直接在OA系统的相应模块中完成。很显然，由于“搭载”了信息化平台，奥克斯相关规章制度的覆盖面和执行力都得到加强。
而独特的“表单化”设计，就好似为其“制度文化”安上了助推的“双轮”。在这家公司，像会议纪要、差旅费报销、价格审批等原本需要用大段文字说明并解释其流程、细则及注意点的众多规章制度，已全部改以表单形式出现在OA的各大模块中。员工在处理和填写这些表单时，只须按照简短的文字提示进行操作或完成录入即可，根本无须查阅相应的制度原文或向别人询问；同样符合“傻瓜型”风格的一项增设功能是，表单某处一旦漏填、误填或是填报流程出错，系统即自动作出提醒。
制度的“表单化”设计，是促成奥克斯的规章制度文字量逐年“消肿”的一大主因。例如其《差旅费报销制度》，最早文字量多达2500余字，但变成一张大表单后，用于提示和说明的文字全部加起来不到300字；更重要的是，像这样表单式的操作流程，直觉明
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