企业凝聚力、归属感、人脉、荣誉感这些词汇这两年仿佛成了旅行社组织团队出游的口头禅。上周四、周五，中国人寿金华分公司为回馈客户，组织优质客户游玩中国最美的乡村―――婺源。金华阳光旅游服务有限公司为此策划了“八婺儿女走进婺源荣誉之旅”的主题，将原本普通的团队游冠上“荣誉之旅”的头衔，旅游的主题因此得以升华。
从推产品到推概念
金华阳光旅游服务有限公司副总经理朱晓东告诉记者，金华各大旅行社一直以来都着眼于推旅游产品，从景点组合、线路优化以及价格等各方面出发，依靠线路本身吸引游客。到2003年，随着企业组织的员工团、业务团、客户团逐渐增多，旅行社开始与企业展开沟通、交流，听取客户提出的要求建议来操作团队出游，但那时还停留在如何尽量满足客户要求的层面上，没有主动策划团队活动的概念。
“企业团队旅游操作次数多了，旅行社就尝试通过一些特别策划，不光优化游线，还通过营造气氛、强调概念来提高客户的满意度。去年承接了武义红叶制衣厂全体员工游杭州宋城的业务，我们以大团的优势向宋城景点要政策，要求在宋城千古情剧场上打出‘欢迎武义红叶制衣厂全体员工光临宋城’的字幕等。这些小小的细节收到了意想不到的效果，那些平时大部分时间在车间辛苦劳作的工作人员一看到字幕，惊喜得叫起来了。他们的集体荣誉感在那一刻得到增强。”朱晓东回忆那次策划时还不免有些激动。
给企业灌输荣誉感
有了成功的尝试，后面的策划就顺理成章了。荣誉感、凝聚力成为操作企业旅游团的核心概念，在旅游各环节中为客户提供精心设计和安排的活动，结合客户的商务、贸易、文化、求知等各方面需求，通过预期目标建立、前期规划、行程安排、流程操作、旅行实务、后续服务、意见交流等方式，游客得到的不仅是猎奇揽胜的满足，更能体会旅行社主动营造和灌输的企业荣誉感。
朱晓东说：“比如这次婺源之行，因为中国人寿是目前国内规模最大、网络最全、客户最多的商业寿险公司之一。他们组织优质客户旅游，我们就抓住人寿的企业优势，极力营造荣誉感，让游客感受作为人寿客户的荣誉感。”婺源之行，记者随团采访，目睹了他们的“荣誉之旅”：全程接送服务；不论宾馆还是景点，每到一处都有“热烈欢迎金华国寿的尊贵客户光临某某景点（宾馆）”的横幅；婺源县政府领导的亲自接待……
中国人寿金华分公司有关负责人告诉记者，中国人寿去年荣获了中国保险服务市场消费者最满意最喜欢的品牌荣誉称号。“之前我们到婺源踩点，纯粹从景点组合的角度出发，选择了大鄣山、从溪漂流、李坑这三个景点，有山、有水、有民居，想让我们的客户好好玩，从而感受作为中国人寿客户的优越感。阳光旅行社经过策划后提出荣誉之旅的概念，把我们想表达的都做到了，客户反映也很不错。”该负责人说。
来源：金华新闻网
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