一、出发点不同。
“建设”是用外来的原材料塑造一个崭新的文化;管理则是管理已然存在的文化。
一说到企业文化,很多人都会觉得是很虚的东西,其实并非如此。企业文化是企业在解决生存和发展问题的过程中形成的,被大家认为有效而共享,并共同遵循和维护的基本认识、信念、价值观念和准则,是企业本质特征的总和。它是经营者用来实现其经营意志的。
企业文化的根本目的是提升企业的价值,也就是企业的绩效。因此企业文化也应该是具有实战意义的。而恰恰就在这一点上,有一些似是而非的观点,如“企业文化是自上而下的,老板定了纲,再找专家设计成企业文化体系,宣贯给员工就可以了”,这也成了很多“企业文化建设”项目的出发点。这种声音存在于很多企业,也使得一些咨询公司只惟老板喜好是瞻,用“最美的语言,最流行的文字”,不管文化是否为企业员工认同,出台的文化体系,只要老板高兴就可以拿钱走人。这样的企业文化建设其效果也就可想而知了。
而“企业文化管理”则认为“一个企业,不管它规模大小,不管它发展了多少年,在事实上都有着自己的文化”。因此作为企业文化的咨询公司,就不应该凭空设计一套看似完整、美丽但却无法反映企业本质特征的东西,而应该深入企业,更多地了解企业高层、中层管理者在管理企业过程中的具体做法和遇到的困难,更多地反映企业普通员工的真实需求和对企业管理实践的感受。在此基础之上,再对这些信息进行科学的疏理、解析、总结、提炼,并结合企业发展进行提升,最后形成符合企业自身管理特点的一套文化管理体系。
企业文化管理体系源于管理实践,是管理实践的高度提炼,它不是玩弄高深的专业术语,而是把企业自身的、员工每天都在运用的日常语言解析出来,形成企业的共同价值观。这种体系根植于企业的经营管理核心,面对的也是企业的经营管理问题,即使有所提升也是大家共同认可的提升。也只有这样做,企业才能从重视文化的表象,转变为企业文化的深植变革,最终实现企业价值的持续提升。
出发点的不同源于对企业文化本质理解的不同。
二、着力点不同。
建设着力于外宣;管理着力于能够提高企业绩效的管理能力。
现在许多企业文化建设不过就是策划、CI、文字游戏而已。这些企业文化体系反映的只是企业员工表面认同的“表象”文化;还有些所谓企业文化建设是咨询公司对企业文化状况的理想描述,并没有解决企业的管理问题,也不是基于企业的现实管理实践。企业文化变成了给人看的作秀文化――只能看不能用,只能说不能做。
企业文化管理涉及企业经营管理的各个层面,它可以系统解决企业的核心价值问题,提纲挈领,牵一发动全身。它与企业管理的各个方面相关联,像战略、人力、流程、营销、品牌等等,它又与企业各个层面相关联,上至高层领导,下至一般员工。它不仅需要高瞻远瞩地制定出企业的发展、运营纲领,还必须脚踏实地地落实每个管理层级的具体执行方案,必要时还要进行深植、修正和提升。企业文化管理的目的是明晰企业价值,清晰企业个性,提高企业运营效率,提高企业团队士气,提升企业形象,通过对内的整合进而提高企业的核心竞争能力。
着力点的不同源于对企业文化作用理解的不同。
三、过程不同。
建设是一种 “给别人看”的企业文化秀;管理则是企业文化的一次深入梳理、解析和提升。
“企业文化建设”对企业文化的需求主要集中在企业文化的总结提炼、形成文化体系(重点是文化手册)和文化的宣贯上,很少涉及企业深层文化定位和系统变革。一般企业文化建设项目多是交了稿子、出了册子、做了培训也就结束了。
而企业文化管理则更多地关注组织行为的系统改变和提升,在最初进入企业进行梳理时就已经考虑与企业管理相关联的战略、人力、流程、品牌等企业管理的各个方面,整个的梳理、解析、提炼、总结都始终围绕着企业的管理实践展开,企业优秀的文化基因也都是从企业的日常管理实践中一点一点明晰出来的。因此,真正的企业文化从来都没有离开过“地面”,它始终伴行于企业的现实管理实践。而我们的企业文化管理就是要在这个基础上再进一步,使经过提炼的企业文化真正地深植于企业的管理土壤,生根、茁壮,不断地为企业绩效的提升供应充足的能量。
四、结果不同。
企业文化建设很多时候就是一场运动,昙花一现,很难发挥持久的作用;企业文化管理则不同,它可以从根本上改变一个企业,使企业沿着更有利于绩效提升的道路加速前行。
企业文化建设的结果是很多企业不能够清晰认知企业文化管理的根本目的、企业文化管理的职能和内容,也不能够有效地实施企业文化管理活动,无法把企业文化与企业管理在组织设计方面合理、有效地融合起来,企业进行组织变革时也未考虑文化变革。尤其许多所谓的专家并不了解企业的管理实践,只会从理论到概念,从概念到术语,大搞文字游戏,这对提升企业的管理绩效是毫无助益的。像现今大量的中国企业都在扁平化、质量管理、流程再造等组织变革方面投入了大量的人力、物力,但其效果却并不显著,其根本原因就在于企业的深层文化没有发生改变,企业原来的文化使企业变革的成效打了折扣。
企业文化管理则通过转变企业的信念和理念,从而影响到企业的行为模式,来系统转变企业的运营模式,达到全面提升企业运行绩效的结果。企业文化管理可以让员工清晰地了解企业文化从哪里来(历史),作为企业的员工现在肩负什么样的担子(使命),企业将要到哪里去(远景目标),作为企业的员工应当如何挑担前行(价值观)等重大管理问题。整个企业文化体系都是以“提升企业核心价值”为主旨,以价值观为核心,通过核心价值观的“关键行为准则”来实现对企业员工行为的具体指导,并且规范方针、制度、流程、结构等等企业行为。
清晰认知企业文化建设和企业文化管理的区别可以使我们更好地理解企业文化的本质和作用,更好地理解中国企业的管理实践,也就能够更好地明晰中国企业的定位,更深入地剖析中国企业的关键问题,更加正确地判断中国企业的发展方向,从而帮助中国企业实现绩效的持续增长。