课程大纲
很多企业引进了KPI，操作的方式方法五花八门，实行的效果却并不理想，到底什么是KPI，如何在企业中建立KPI考核体系？建立KPI的过程中又存在什么样的问题呢？本课程将从建立KPI的过程入手，讲解如何建立KPI体系以及如何管理避免在建立KPI的过程中出现的问题。
课程目的
学习KPI的对企业的意义与作用，建立正确的理念；
学习KPI的方法与过程，在管理实践中灵活运用；
课程时间：二天
课程大纲：
引子
美国大选的KPI
绩效管理在人力资源管理中的位置.
考核的方法
考核方法很多，有的考核业绩，有的考核能力，还有的考核态度与行为，那么，我们到底要考核什么？
-我们到底要考核什么？
-考核方法比较
明确你的目标
对于KPI的理解很多，有人认为从职务说明书中寻找KPI，有人认为从财务指标中寻找KPI，那么，到底什么是KPI呢？
-愿望与目标；
-目标与任务；
-什么是目标的衡量；
-什么是指标；
-什么是KPI；
建立公司级的KPI
如何寻找KPI呢？为什么你认为这些是KPI的指标就是KPI呢？寻找KPI的方法思路是什么？工具有哪些呢？
-2种工具
鱼骨图
头脑风暴法
-关键结果领域法；
思路
某公司案例
-关键成功因素法
思路
案例
-目标策略法
-练习，为某公司建立关键业绩指标体系；
如何分解KPI
KPI如果不分解落实下去，就会失去了基础，但是分解KPI的过程中会遇到很多问题，如何解决这些问题呢？如何将KPI分解落实下去呢？
-公司KPI与部门KPI的区别
-如何分解KpI一上一级指标与下级指标的关系
-指标的责任人
-指标分解中的注意问题
-案例分析与练习
确定目标――KPI的计分方式
找到了衡量指标就可以了嘛？如何确定目标呢？超过了目标应该计多少分？没有达到目标应该得多少分？
-设定目标的痛苦；
-设定目标的原则；
-KPI的计分方法；
-计分方法练习；
KPI的周期
年底成绩是每个月成绩的加总嘛？年考核考什么？月考考核什么？不同的业务类型与职能部门在考核的周期上有什么区别呢？
-年考考什么？月考考什么？
-长周期与短周期；
-不同层次与职能部门的周期；
-KPI的组合方式；
KPI词典的编制
指标找到了就万事大吉了？还存在什么问题呢？为什么需要定义KPI，怎样定义KPI?
-为什么需要定义KPI
-编制KPI词典需要注意哪些内容；
-KPI定义练习；
主基二元考核法
关注了关键业绩指标，非关键业绩指标怎么办？不关注非关键业绩指标是否会出问题？如果全面关注关键业绩指标和非关键业绩指标，资源是否够用？如何解决这个问题呢？
-KPI所无法解决的问题；
-主要绩效与基础绩效的关系；
-如何在实践中运用主基二元考核法；
团队绩效与个人绩效
什么是团队绩效，什么是个人绩效？团队绩效与个人绩效是什么样的关系？如何在KPI中体现团队绩效与个人绩效的关系？
-什么是团队绩效
-团队绩效与个人绩效的联系与区别是什么？
KPI与薪酬
考核如果无法落实到个人利益上，往往是无效的，那么，运用了KPI后，如何与薪酬挂钩呢？
-薪酬与KPI的周期；
-绩效薪酬的几个模式；
-绩效薪酬的比例；
推行KPI所遇到的问题
推行KPI不只是人力资源部门或者企管部门的事情，KPI在推行过程中有哪些问题与难点呢？
-推行KPI的组织模式与各个部门的职责；
-推行KPI在沟通上的难点；
-推行KPI在管理基础上的难点；
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