全面优化企业员工关系

开课地点  上海
学员对象  人力资源专业人士、员工关系负责人、 其他需要了解此主题的管理人员。
授课时间  2012年12月03日至2012年12月04日
授课顾问  马欣燕
授课语言  中文
开课时间  2012-12-3
报价  3990元
课程目的   全面优化企业员工关系
 
课程内容   处理员工关系，人力资源部承担着不可回避的责任，如果处理不当这个角色赋予的任务，会给企业造成很多不良后果。　
本课程从处理员工关系的准则和实务技巧几个方面，来具体阐述如何对企业的员工关系进行优化。　
　
1、剖析员工关系恶化的过程　
工作中各类冲突的起因　
小问题为何发展成为大纠纷　
掌握员工关系恶化的预警信号　
人力资源部所应承担的角色　
　
2、处理员工关系的三大准则　
a、法律准则　
劳动法的要点　
劳动仲裁的法律流程　
工会在劳资关系中扮演的角色　
b、纪律准则　
如何制定内部员工手册　
如何有效执行企业内部纪律　
c、伦理准则　
企业所处的人文环境　
企业的社会责任　
　
3、企业员工关系管理实务技巧　
劳资纠纷的处理　
如何缓解组织内的冲突　
如何缓解员工的不良情绪及工作压力　
如何提高员工的满意度　
员工离职原因的分析与留人计划　
如何处理违纪、协议离职和辞退等特殊状况　
危机的预防及有效干预　
　
4、如何营造友好的工作氛围　
加强员工对企业文化的认同　
如何建立“心理契约”