商务礼仪

时间地点：  2012年3月30-31日 青岛
课程价格：  折扣价：￥1782　　课程原价：1980元/人（含授课费、资料费、税费、午餐费）
培训对象：  各级管理人员及员工
课程详细：  
课程目标
1、课程将从商务礼仪的不同角度、不同层面、不同内容进行综合阐述和训练；
2、加深理解现代礼仪文明、掌握仪容仪表知识，塑造良好的职业形象；
3、掌握特定场合的商务行为礼仪、涉外商务礼仪的知识及实务；
4、学习影响沟通效果的因素、不同的沟通方法、掌握面谈的礼仪及电话沟通礼仪。
5、掌握运用商务礼仪开展多方交流与合作，塑造良好的个人及企业形象。
 
课程内容
一、商务“仪表”礼仪  ------为成功人士设计形象
1、外在形象及服饰的重要性
2、商务人员形象四原则
3、商务着装的场合及要素
4、女商务人员的形象要求
a.       场合着装
b.       裙装五不准
c.       佩戴首饰四大原则
d.       化妆注意事项
5、男商务人员的形象要求
a.       公务西装的选择
b.       公务衬衫穿着“五”原则
c.       公务领带的搭配原则和禁忌
d.       商务休闲服装的定义
e.          走出商务休闲服装的色彩、款式搭配误区
二、商务“行为举止”礼仪
1、站姿、坐姿――保持良好姿态的技巧
2、男士标准站姿
3、女士标准站姿
4、标准坐姿
5、握手――这5秒钟意味着经济效益
6、眼神――你的眼睛会说话
7、微笑――运气和财富的交换器
三、商务“餐饮”礼仪  ------有益亦有趣
1、宴请准备
2、中餐餐饮礼仪
a.       宴请准备及参宴准备
b.       中餐餐饮的原则、禁忌及常见误区
c.       中餐的座次原则
3、西餐餐饮礼仪
a.       西餐的座次原则
b.       吃西餐的十种正确规范及餐具的摆放
c.       正式西餐“七”道菜
d.       红酒的饮用与鉴赏常识
四、商务“公务”礼仪  ------使公务更加规范
1、商务介绍礼仪
a.       自我介绍三要素
b.       为他人做介绍
c.       商务介绍的顺序原则
2、递送名片的原则
3、商务迎接的礼仪
4、商务接待陪同礼仪
5、商务轿车礼仪
6、商务送别礼仪
7、商务会议、谈判、签约的座次礼仪