压力与情绪管理

时间地点： 2008年6月21-22日 广州
课程价格： 课程费用：2400元/人。费用包括授课、资料、证书、会务服务、税费
培训对象：
课程详细：
据官方统计数字，压力导致的疾病每年会使英国损失8000万个工作日，每年的经济损失高达70亿英镑；在我国据不完全估算，由于压力导致的直接或间接经济损失更加严重；员工的职业压力与心理亚健康对企业造成的影响越来越多地受到各国政府地关注。压力与情绪的管理已成为21世纪企业管理最为迫切的课题之一。
《压力与情绪管理》对个人生活、企业管理的好处：它通过系统方法，只捣压力源，彻底消释无谓的忧虑，让压力及其引发的情绪，销售匿迹，还员工一个轻松从容的本我。当然，你总不希望员工受压力侵袭，变的疑神疑鬼，牢骚满腹地闹情绪吧。

课程目标
1. 学习管理压力的方法，解决、缓解压力的方式；
2. 教学员辨识压力的征兆与症状，找出自身压力的来源；
3. 掌握压力的干预和应对策略，提高心理承受能力；消除产生压力的负面思想，获得理想的精神状态；
4. 通过良好的心理疏导和训练，增强学员的自信心、意志力和自控能力。

课程特色
1拥有测试及案例分析、录像、角色扮演等生动活泼的表现形式；
2课程将通过角色扮演、高度拟真的案例演练以及分组讨论等方式，课堂气氛活跃；在老师的指导下，集思广益，并结合实际情况，将所学所感真正应用于日后的实际工作。

课程内容
第一部分：理论篇
辨识压力 压力的来源
工作压力的四个主要诱因
心理压力带来的影响
区分良性压力和负面压力
第二部分：行为篇——有效沟通缓解人际压力
沟通过程及障碍、沟通的“小胜策略”
与上司相处的十种压力情景分析
如何缓解来自上司的压力
企业减轻员工压力的措施
如何缓解来自客户的沟通压力
第三部分：行为篇——心理调节提高情商能力
压力值与性格自测、情绪的三大陷阱
情绪的处理方式、情商和胆商管理
情绪管理中的ABC理论、情绪管理步骤和妙方
调整个人信念，缓解生活压力、心理健康守则
第四部分：心态篇——用积极的心态造就成功人生
罗森塔尔效应、积极心态的好处和消极心态的坏处
培训积极心态的方法、客户投诉指责时自我调节的解压法
必定成功公式

老师介绍
冯缨老师：认证讲师、高级顾问。美国明尼苏达大学卡尔森管理学院工商管理硕士，广东省高教厅专家讲师。曾任索尼（中国）有限公司华南区人力资源行政管理负责人；香港新世界中国地产有限公司广州公司人力资源行政总监；大型国际展览公司创办人，至今该公司已成为珠江三角洲最大的民营展览公司之一。
曾培训的客户：中国电信、广东移动、东风雪铁龙、福州国际航空港有限公司、广州地铁公司、广州德邦物流、中国外运广东有限公司；广州三雅摩托车有限公司、南方航空、合生创展、美林基业、广州市城建总公司、富力地产、广东发展银行、广发华福证券有限责任公司、日立电梯、美的集团、兰吉尔表计（珠海）、中冶连铸技术工程股份有限公司、天赐化工、广州丸美贸易有限公司……