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从需求定位招聘营销人才

多销售经理而言,选择合造的销售人员已成为工作中最棘手的部分,招聘如此之难,原因大致如下:一是依赖单一的信息来源,有些销售经理认为,"最好跟着感觉走。"因而过于相信面试应聘时的直觉,这种狭隘的招聘方法往往在日后铸成大错,二是临时抱佛脚,出现危机再去招聘。三是招聘周期过长,在聘用决策时花费时间太长,一些出类拔萃的人选就会另谋高就,许多经理往往为此后悔不迭。笔者认为,招聘营销人才,必须从需求定位出发。

营销招聘应从产品生产之前开始

按过去的理解,市场营销就是在产品离开生产者后,企业为将产品传递到消费者或使用者手中而进行的全部活动。但从现代的营销观念来看,这些只能叫做"推销"而非营销。现代的市场营销.包括了从产品计划到广告、推销整个过程的所有活动。就是说,营销是在生产产品以前就开始了,而且可以说生产之前是更为关键的阶段。在这一阶段,企业要进行市场调查,了解消费者的需求,及市场上同类产品的状况,设计出适应消费者需求的产品或服务;更进一步,企业要分析研究社会发展趋势与消费者的潜在心理需求,设计出适应连消费者自己都未发现的需求的产品或服务,以此启发、创造需求。

量化招聘成本

质量管理体制大师戴明曾说错误的成本既是"不为人知也是不可知的。"但招聘错误的成本却是可以量化的,至少在短期内如此,方法如下:找出公司销售代表第一年的总收入(注意总收入包括工资、佣金及各种福利)。比方说4万美元吧,如果一年之内该销售代表即跳槽而去,据某些专家估计,那么你的损失少则为4万美元,多则可达此数目的3倍,即12万美元,其中的"不可知"部分是该销售人员从现存客户、潜在客户和公司内部等方面可能带来的收益,这部分成本是很难量化的。

人们通常不怎么重视这些成本,因而很少将其在每月损益表中单列,但无论如何,它们依然是成本。当销售经理忙于面试新的候选人员而无暇培养、领导其他员工时,这部分成本就显露出来了,销售经理在此的疏忽容易导致其他关键人员的离队,也就有了更多的职位空缺需要去填补。

当为某一销售职位招聘人员时,不妨考虑下面三个问题:此候选人销售潜力如何?他需要多长时间才会发挥其潜力?要使他充分发挥潜力,需要投入多少时间、精力和其他资源?当你对上述三个问题的答案了然如胸时,就可以作出有根有据的决策了。

采用万全的聘用程序

对销售经理而言,理想的招聘方法因人而异,但在销售经理致力于完善其甄别程序时,不妨考虑下面几个因素:

--随时招聘,随时随地留意理想的销售人才,某个公司的销售俊杰即是在他等待餐位时被慧眼发现的。

--遵守面试"三字经"。面试人数至少三人,面试次数至少三次,面试场合至少三种。面试三个令你有了比较的基础,面试三次能给你更多信息,在不同场合面试(例如办公室、午餐时、喝咖啡时)令你对候选人能有一个全方位的了解。

--从推荐人那里全面地了解情况。应聘人只会将那些会给予他们好评的人作为推荐人,即使这样,仍可以打电话给这些推荐人以了解情况,并向他们询问还有谁对应聘人员的专业或是人品有所了解,然后,再给这些人打电话询问以期更深入地了解应聘人的情况。

--让你的团队也参与招聘过程。公司前台人员对应聘者的第一印象,在很大程度上即可昭示此应聘者接触潜在顾客的情形,如果这个应聘者不够精明,那么你怎么能指望他拜访客户时能表现得更出色呢?

--回答关键问题。一旦你已经发现了最适合的人选,不妨再问问自己下面几个更深入的问题:从现在开始与此人共事我的感觉会是如何?现在我是否有理由相信日后我会后悔聘用了此人?

能顺利通过上述程序的候选人,就是你的理想人选。

来源:21世纪人才报  作者:张小明