80后“城市大管家”遛街挑刺儿

　　20多种井盖，都隶属哪个产权单位？路面坑洼该谁填？小区出现违章建筑该咋办？谈起这些，22岁的女孩渠巧琳是行家。她和数百位同龄大学生一道，在沈阳担任“协管员”职务，专为城市“挑刺儿”。

　　甭管炎夏还是寒冬，这些大学生们都需要“遛街”找问题，记录上报，协调有关部门来解决。

　　“读大学就是为了回报社会，现在做的工作就是在为人民服务啊！”协管员刘斌说，有人认为这份工作不够体面，但大伙儿做得干劲儿足，热情高。

　　渠巧琳是沈阳市和平区一名“协管员”。在该区城市协同服务系统中，共有100位大学生担任这个职务。

　　每位“协管员”负责1至3个社区，日平均要走20公里，扣掉保险等费用，月工资约千元。发现道路破损、井盖丢失、占道经营等问题后，他们用专用的“城管通”手机记录下来，反映到指挥中心，交由职能部门办理。

　　这样的工作流程看似简单，但他们付出的辛苦却不少。负责人栗晔说，协管员队伍中有“海归”，有开车来上班的，但对工作都不含糊，“冬天有被冻破鼻子的，女孩子们爱美，一夏天下来，全都黑了！下雨天，他们更忙，帮居民找积水点，排查险情！”

　　辛苦的背后，他们得到了居民的肯定。有居民称赞，他们是社区的“兼职书记”，是城市的“大管家”。

　　2009年，渠巧琳于沈阳师范大学工商文秘专业毕业。大多数同学都去了企业上班，在他们眼中，“协管员”是个新奇的“角儿”。不少同学都问渠巧琳，“你们天天上街溜达啊，挺清闲啊！”

　　其实，这份工作并不清闲，还随时可能遇到各种突发情况。一次巡街偶遇病人发病，渠巧琳拨打120参与救护，坦言不怕“沾包儿”；刘斌曾和另外3名协管员一起，将张贴小招贴的不法分子扭送至派出所……

　　渠巧琳以前只是在电视、报纸上偶尔关心百姓遇到的生活难题。如今能与自己的工作衔接，帮百姓解决难题，她说，“每次成功帮办，都有很强的成就感。”

　　协管员们的工作确实有收效。仅在和平区，在不到1年的时间里，100位协管员已协调督办近3万件民生“难心事儿”。